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Über uns FedEx Express ist eines der weltweit größten Express-Transportunternehmen und bietet einen schnellen und zuverlässigen Versand in mehr als 220 Länder und Regionen. Mit unserem Luft- und Straßennetzwerk für die Auslieferung von zeitkritischen Sendungen verbinden wir Menschen und Möglichkeiten rund um den Globus. Dabei helfen uns über 400.000 Mitarbeiter.

Für unser Business-Center in Essen suchen wir dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als

Kundendienstmitarbeiter (m/w/d)

Unbefristete Festeinstellung im Customer Service | Vollzeit |
(Stellennummer CSR-DE-42/09)


Aufgaben
  • Du bearbeitest telefonische und schriftliche Kundenanfragen
  • Du berätst unsere Kunden zu unserem Produktportfolio
  • Du bearbeitest Reklamationen und übernimmst das Beschwerdemanagement
  • Du bearbeitest proaktiv Serviceabweichungen und informierst unsere Kunden
  • Du findest am Telefon und intern individuelle Lösungen für Anfragen unserer Kunden

Profil
  • strukturiertes sowie kunden- und serviceorientiertes Arbeiten
  • Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
  • Freude am Kontakt mit Menschen
  • eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (bspw. Bürokauffrau/- mann; Kauffrau/-mann für Dialogmarketing) oder eine vergleichbare Qualifikation
  • sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse

Wir bieten
  • einem zukunftssicheren Arbeitsplatz und Karrierechancen in einem erfolgreichen internationalen Unternehmen
  • Chancen für berufliche Neu- und Quereinsteiger als Kundenberater in einem netten Team
  • einer intensiven Einarbeitung sowie Entwicklungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten
  • einem attraktiven Festgehalt und zusätzlichen Leistungen wie bspw. Urlaubsgeld
  • einer sehr guten Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln, zentrumsnah
  • einer hochwertigen Ausstattung des Arbeitsplatzes in bester Innenstadtlage